Políticas de envio
Políticas de Envío y Entrega – JAP
En JAP, nos comprometemos a que tus muebles lleguen en perfectas condiciones y en los tiempos acordados. A continuación, detallamos nuestras condiciones de logística y entrega:
1. Cobertura y Costos de Envío
Envío Gratis en Salas Fabricadas: Por la compra de cualquier juego de sala de nuestra línea de fabricación nueva, el envío es completamente gratuito dentro de Bogotá y zona sabana
Servicios de Restauración: Para proyectos de restauración, el costo del transporte (recogida y entrega) se cotizará de manera independiente según la ubicación, a menos que se acuerde lo contrario en la oferta comercial inicial.
Envíos Nacionales: Para despachos fuera de nuestra zona de cobertura principal, el cliente asumirá el costo del flete, el cual será gestionado a través de transportadoras especializadas en muebles para garantizar su protección.
2. Condiciones de Pago (Modelo 50/50)
Para iniciar cualquier orden de fabricación o servicio de restauración, se aplicará la siguiente política de recaudo:
Anticipo del 50%: Se requiere un abono inicial del 50% del valor total del proyecto para formalizar el pedido, reservar materiales y programar la producción en taller.
Saldo del 50%: El valor restante deberá ser cancelado al momento de la entrega del mueble o antes del despacho final, según lo acordado con su asesor comercial.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de fabricación y restauración varían según la complejidad del diseño y la disponibilidad de los textiles seleccionados.
El tiempo estimado de entrega se informará al momento de realizar el abono inicial y suele oscilar entre [8] y [10] días hábiles.
4. Logística de Entrega
Acceso a la Vivienda: Es responsabilidad del cliente verificar que las dimensiones del mueble (especialmente en sofás en L o de gran tamaño) permitan el ingreso por puertas, ascensores o escaleras.
Maniobras Especiales: Nuestro equipo de entrega estándar no realiza maniobras de "izaje" (subir muebles por fachadas o balcones). Si se requiere este servicio, deberá ser contratado y asumido por el cliente.
Inspección: Al recibir el producto, el cliente debe inspeccionarlo y firmar la guía de entrega a satisfacción.
5. Reprogramaciones
Si el cliente requiere aplazar la fecha de entrega acordada, deberá notificarlo con al menos 24 horas de antelación. En caso de que el equipo de transporte llegue al domicilio y no se encuentre nadie para recibir, el segundo envío tendrá un costo adicional.